Política de Privacidade e Cookies
Aviso de Privacidade
ELENS
Última atualização: outubro de 2025
Sumário
1. Introdução
1.1 Quem somos?
1.2 Qual é o propósito deste Aviso de Privacidade?
1.3 Sobre o que trata este Aviso de Privacidade? Definições principais
2. COMO são coletados os SEUS dados pessoais?
3. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TRATAR?
3.1 Categorias de Dados
3.2 Tratamento de Dados Pessoais Sensíveis
4 POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
5 COMO PODEMOS TRATAR SEUS dados pessoais?
5.1 Nós compartilhamos seus dados pessoais com outras Afiliadas do Grupo
5.2 Seus dados pessoais são compartilhados com terceiros?
5.3 Seus dados pessoais são transferidos internacionalmente?
5.4 Por quanto tempo retemos seus dados pessoais?
6 COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
7 SEUS DIREITOS
8 COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO?
8.1 Contato do Controlador
8.2 Contato do Encarregado (DPO)
9 COMO VOCÊ PODE ACOMPANHAR AS ALTERAÇÕES NESTE AVISO DE PRIVACIDADE?
1. INTRODUÇÃO
1.1 Quem somos?
SGH BRASIL COMÉRCIO DE ÓCULOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o n.º 13.257.648/0001- 90 , com sede na Rua Ministro Jesuíno Cardoso n.º 52, Bairro Itaim Bibi, Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04544-050 (“Elens”), uma empresa que faz parte do Grupo EssilorLuxottica (“EssilorLuxottica”).
Quando a Elens determina os propósitos e os meios do tratamento de dados pessoais, somos o Controlador de Tratamento de Dados Pessoais.
Em certos casos específicos, a Elens pode ser controladora conjunta com outras entidades sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais. Isso significa que, em tais casos, somos conjuntamente responsáveis com essas entidades por decidir sobre os propósitos e os meios do tratamento de dados. Mais especificamente, somos Controladores Conjuntos para algumas atividades de Tratamento de Dados específicas com:
Luxottica Group S.p.A., com sede em Piazzale Cadorna no. 3 – 20123 Milão, Itália, inscrita no Registro Comercial de Milão sob o nº 00891030272, VAT n.º 10182640150, uma empresa que também faz parte do Grupo EssilorLuxottica.
1.2 Qual é o propósito deste Aviso de Privacidade?
EssilorLuxottica, bem como as suas Afiliadas e Marcas, atribuem particular importância à confidencialidade, à segurança, e ao tratamento adequado de seus Dados Pessoais.
O objetivo deste Aviso de Privacidade é informar de maneira clara, simples e completa sobre as atividades de Tratamento dos Dados Pessoais que você nos fornece, ou que foram coletados por nossas Afiliadas e Marcas, por ualquer contato que você teve ou terá conosco (por exemplo em atendimento ao cliente, sites, serviços, eventos, redes sociais, etc.), sobre o compartilhamento de seus Dados Pessoais com terceiros, seus direitos e as opções para você poder controlar e proteger suas informações, de acordo com a legislação aplicável.
Podemos fornecer avisos de privacidade diferentes ou adicionais relacionados a determinadas atividades, programas e ofertas. Também podemos fornecer avisos adicionais que podem complementar ou esclarecer nossas práticas de privacidade e proteção de dados, ou oferecer opções adicionais relacionadas aos seus Dados Pessoais.
Nossos Sites podem incluir links para sites e/ou aplicativos operados e mantidos por terceiros, e não temos controle sobre as práticas de proteção de dados destes terceiros. Por isso, nós o incentivamos a consultar os avisos de privacidade desses terceiros antes de se conectar.
1.3 Sobre o que trata este Aviso de Privacidade? Definições principais
Afiliadas
Significa as subsidiárias do Grupo EssilorLuxottica, sua empresa controladora final e suas subsidiárias, ou empresas por ela controladas, que a controlam ou que estão sob controle comum, além de seus prestadores de serviços e parceiros estratégicos de negócios.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da legislação de proteção de dados. É o órgão competente para aplicação de sanções em caso de violação à LGPD.
Controlador
Significa a pessoa natural ou jurídica a quem compete, individualmente ou em conjunto com outros, as decisões relacionadas ao Tratamento de Dados Pessoais.
Controlador Conjunto
Refere-se a dois ou mais Controladores que, em conjunto, determinam os objetivos e os meios de Tratamento de Dados.
Dados Pessoais
Qualquer informação sobre um indivíduo (o Titular dos Dados) pela qual ele possa ser identificado ou identificável (nome, contato, documento de identificação, etc.). As categorias de Dados Pessoais que podemos tratar estão listadas neste Aviso de Privacidade.
Dados Pessoais Sensíveis
Qualquer informação sobre um indivíduo (o Titular dos Dados) relacionada à origem racial ou étnica, à convicção religiosa, à opinião política, à filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, à saúde ou à vida sexual, a dado genético ou biométrico.
Grupo EssilorLuxottica ou EssilorLuxottica
EssilorLuxottica como organização global, ou seja, conjuntamente, a EssilorLuxottica e todas as suas Afiliadas.
Finalidade
Refere-se ao propósito do Tratamento de Dados Pessoais. Em outras palavras, as razões pelas quais os Dados Pessoais são tratados.
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
Operador
Significa uma pessoa física ou jurídica que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome e de acordo com as instruções do Controlador.
Titular de Dados
Pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento. Neste caso, você é Titular de seus Dados Pessoais.
Tratamento de Dados Pessoais
Qualquer ação realizada em relação aos seus Dados Pessoais, como a coleta, registro, organização, armazenamento, modificação, transferência, exclusão, acesso, consulta etc.
2. COMO SÃO COLETADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os Dados Pessoais que coletamos dependem do ponto de contato que você interage conosco, bem como da finalidade desta interação, conforme descrito neste Aviso de Privacidade, e estão igualmente limitados àqueles que são pertinentes e apropriados para essa interação.
Utilizamos diferentes métodos e diversas fontes para coletar seus Dados Pessoais. Coletamos informações:
a) Fornecidos diretamente por você
Durante o processo de registro, ao criar uma conta no Site, ao fazer um pedido de compra ou ao participar de nossos programas de engajamento e fidelidade, competições e eventos, ou quando nos contata para fazer uma solicitação, fornecer feedback ou apresentar uma reclamação. Também registramos chamadas de serviços ao cliente e mantemos uma transcrição de bate-papos para garantia de qualidade.
b) Utilizando sistemas de rastreamento automáticos
Utilizamos algumas tecnologias de rastreamento automáticos (por exemplo, cookies), que coletam automaticamente determinadas informações relacionadas à forma como você utiliza os nossos Sites. Para obter informações adicionais sobre o uso de Dados Pessoais coletados por meio de sistemas de rastreamento automáticos, leia atentamente nosso Aviso de Cookies abaixo.
c) Do perfil em redes sociais
Se público, e caso você decida fazer login no Site por meio de aplicativos de redes sociais ou vincular sua conta aos seus perfis públicos disponíveis nas redes sociais e compartilhar suas ações através do Site e/ou dos serviços nesses canais via os plug-ins correspondentes (por exemplo, Facebook Connect, Google, etc.). O uso do referido plug-in implica em compartilhar as ações e informações correspondentes nas redes sociais relacionadas.
d) De outras fontes
Podemos obter informações sobre você de nossos parceiros, prestadores de serviços, fornecedores ou terceiros, como fornecedores de análise de dados, de tecnologia da informação, de serviços de marketing ou publicidade, de prevenção a fraudes, ou de fontes publicamente disponíveis.
3. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TRATAR?
Os Dados Pessoais que coletamos dependem do ponto de contato que você interage conosco, bem como da finalidade desta interação, conforme descrito neste Aviso de Privacidade, e estão igualmente limitados àqueles que são pertinentes e apropriados para essa interação.
Informações de identificação e de contato
Incluindo, por exemplo, nome completo, e-mail, gênero, data de nascimento, país, endereço, e números de telefone.
Informações de pagamento
Incluindo dados relacionados ao seu cartão de crédito para a compra de produtos por meio dos Sites, e detalhes dos produtos que comprou conosco (os pagamentos são realizados por meio de uma plataforma segura, amparado por medidas de segurança, incluindo criptografia).
Informações relacionadas à conta, e aos serviços e produtos
Incluindo login, senha, endereços de cobrança e entrega, detalhes dos produtos adquiridos no Site, incluindo seu pedido, rastreamento e faturas, quantidade e tipo de compra, seus interesses, preferências, feedback e respostas a pesquisas, e Dados Pessoais publicados em suas redes sociais.
Informações relacionadas a marketing e demais comunicações
Incluindo suas preferências em receber comunicações de marketing de nós, suas preferências de comunicação e informações contidas em qualquer correspondência ou solicitações enviadas por você para nós ou solicitadas a você por nós em caso de problemas com os Sites, os Serviços ou produtos adquiridos sejam relatados.
Dados de saúde
Incluindo prescrições oftalmológicas, exames de vista, medidas (correção óptica, distância interpupilar etc.), adaptações e informações relacionadas a sua saúde visual.
Informações do dispositivo
Incluindo informações como o endereço de IP ou outro código único do seu dispositivo (computador, celular ou outros dispositivos), identificação como usuário registrado ou não (dados de login), informações técnicas que podem incluir a URL de onde você se originou, configurações de fuso horário e localização, informações do navegador e idioma.
Informação de navegação
Incluindo informações sobre suas interações com nossos Sites, Serviços, e- mails, produtos ou anúncios, e dados estatísticos relacionados a essas interações.
3.1 Tratamento de Dados Pessoais Sensíveis
Certas categorias de Dados Pessoais que tratamos para os fins descritos abaixo são qualificadas como Dados Pessoais Sensíveis. Isso se aplica, especialmente, aos dados de saúde, conforme descrito acima, que podemos tratar.
No entanto, tratamos tais Dados Pessoais Sensíveis exclusivamente nas seguintes situações:
- quando exigido para o cumprimento de obrigações contratuais, legais ou regulatórias.
- quando você nos conceder seu consentimento explícito e prévio;
- nas demais hipóteses permitidas pelo artigo 11 da LGPD; e
- quando forem implementadas salvaguardas adequadas para garantir a proteção dos Dados Pessoais Sensíveis;
não conceder o consentimento explícito para o Tratamento de seus dados de saúde, você não poderá usufruir de nossos Serviços
4. POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Somos obrigados a tratar seus Dados Pessoais para propósitos definidos de acordo com a natureza da sua interação conosco. Portanto, dependendo do contexto em que seus Dados Pessoais são coletados, eles podem ser utilizados para as finalidades indicadas abaixo, em conformidade com as hipóteses legais previstas na legislação aplicável:
Acompanhamento e execução dos seus pedidos na loja e online, bem como a gestão dos serviços pós-venda.
- Formalizar um orçamento;
- Efetivar e gerenciar a venda de produtos, pedidos online (compra, entrega e fornecimento de produtos e serviços);
- Gerenciar o acompanhamento e fornecer serviço pós-venda e atendimento ao cliente (incluindo, por exemplo, devoluções, garantia e suporte ao cliente).
Gestão de transações e possíveis faturas não pagas
- Processar pagamentos seguros online;
- Gerenciar incidentes relacionados a pagamentos e dívidas;
- Processar possíveis faturas não pagas:
- Identificar suas faturas não pagas;
- Informá-lo(a) sobre esse valor não pago, sobre os meios disponíveis para regularizá-lo, sobre a possibilidade de solicitar uma revisão de sua situação, se necessário.
Criação e gestão de contas e inscrições
- Permitir que você se cadastre em nosso Site e crie sua própria conta;
- Fornecer os produtos e serviços disponíveis por meio dos Sites (por exemplo, gerenciamento do processo de registro e acesso à conta, gerenciamento da conta, lembretes de produtos no carrinho de compras etc.);
- Gerenciar seu perfil;
- Permitir que você participe de nossos programas de engajamento e fidelidade, e receba comunicações comerciais e promocionais no contexto do programa de fidelidade;
- Permitir que você participe de nossos eventos, concursos, campanhas e iniciativas.
Comunicação entre nós
- Enviar comunicações comerciais e promocionais e atualizações periódicas (por exemplo, via e-mail, telefone, SMS/MMS, WhatsApp, serviço postal, rede social e newsletter) relacionadas aos nossos produtos, serviços, iniciativas e eventos;
- Atender às suas reclamações, sugestões, dúvidas e solicitações.
Análise para personalização de conteúdo
- Gerenciar conteúdo e comunicações personalizadas;
- Gerenciar nossas ofertas comerciais personalizadas com base na análise de seus Dados Pessoais relacionados ao volume de gastos, categoria de produtos, data de nascimento e métodos de compra;
- Realizar análises estatísticas sobre nossos clientes;
- Analisar o desempenho de nossos Sites e Serviços, nossos investimentos em mídia e campanhas de marketing, e nossos pedidos online.
Obrigações legais e conformidade
- Cumprir com as leis, regulamentações, orientações, protocolos da legislação local e da União Europeia;
- Cumprir com as decisões do Poder Judiciário e das autoridades públicas;
- Gerenciar e atender as solicitações para exercer seus direitos;
- Retenção de dados em relação a obrigações legais ou regulatórias, incluindo contábeis e fiscais;
- Combate à fraude (certos processos automáticos ou manuais são implementados para verificar seus pagamentos online e combater fraudes envolvendo métodos de pagamento e roubo de identidade).
Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
- Exercer ou defender direitos legais em processos judiciais ou procedimentos administrativos ou extrajudiciais relacionados aos direitos das empresas do nosso grupo e/ou de nossos representantes, acionistas,diretores e administradores.
Gerenciar a operação dos Sites e Serviços
- Possibilitar a gestão técnica dos Sites e dos Serviços e suas funções operacionais, incluindo a resolução de problemas técnicos, a realização de testes, atualizações e melhorias;
- Prevenir ou identificar atividades fraudulentas ou usos indevidos dos Sites e dos Serviços contra o grupo EssilorLuxottica e/ou os Titulares de Dados;
- Concluir uma potencial fusão, venda de ativos, transferência de todo ou parte substancial de nossos negócios;
- Realizar pesquisas e estudos de mercado relacionados aos nossosprodutos e serviços por correio, telefone ou e-mail;
- Envio de comunicações comerciais via e-mail sobre produtos, eventos e serviços similares aos que já foram fornecidos, a menos que se oponha a esse tratamento no momento da coleta e ou em comunicação subsequente;
- Análises estatísticas, para monitorar e/ou aprimorar nossos dispositivos médicos, para fins de pesquisa e desenvolvimento, treino de modelos deIA, etc.
5. COMO PODEMOS TRATAR SEUS DADOS PESSOAIS?
O Tratamento dos seus Dados Pessoais é realizado, eletronicamente e manualmente, apenas dentro dos limites necessários para atender às finalidades mencionadas anteriormente.
5.1 Nós compartilhamos seus dados pessoais com outras Afiliadas do Grupo
A EssilorLuxottica é uma organização global com escritórios e operações em todo o mundo, e a maioria dos seus Dados Pessoais é armazenada e processada em uma variedade de aplicações globais utilizadas pelas Afiliadas da EssilorLuxottica em todo o mundo. A maior parte do Tratamento dos seus Dados Pessoais é realizado por meio dos serviços concentrados de duas entidades: Essilor International SA e Luxottica Group S.p.A.
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com determinadas Afiliadas ou Marcas do Grupo EssilorLuxottica, com base nas suas preferências e interesses em relação a essas Afiliadas ou Marcas, para as finalidades indicadas neste Aviso de Privacidade, dentro ou fora do seu país, conforme permitido e exigido pela legislação aplicável.
Também podemos compartilhar suas informações para os fins internos e operacionais de nossos negócios.
5.2 Seus dados pessoais são compartilhados com terceiros?
a) Prestadores de serviços e parceiros de negócios
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais a nossos prestadores de serviços, fornecedores, consultores, e parceiros de negócios que prestam serviços, incluindo, mas não se limitando a serviços de tecnologia da informação, contabilidade, antifraude, administração, jurídicos, seguros, marketing e análise de dados. Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos franqueados para fins da prestação de nossos Serviços.
Exigimos que quaisquer terceiros cumpram rigorosos controles e adotem salvaguardas adequadas para proteger seus Dados Pessoais.
b) Venda ou fusão de nossos negócios
Também podemos compartilhar seus Dados Pessoais:
- no caso de vendermos algum negócio ou ativos, nesse caso, podemos compartilhar os seus Dados Pessoais ao comprador em potencial de tal negócio ou ativos; ou
- se vendermos, comprarmos, fundirmos, formos adquiridos por outras empresas ou negócios, ou formarmos parcerias com eles, ou vendermos alguns ou todos os nossos ativos. Em tais transações, os seus Dados Pessoais podem estar entre os ativos transferidos.
Podemos compartilhar todas as informações que coletamos em razão de uma transação corporativa substancial, como a venda de um site, uma fusão, consolidação, vendas de ativos ou, no evento improvável de falência.
c) Provedores de Redes Sociais de Terceiros
Se você optar por fazer login nos Sites e/ou Serviços através de aplicativos de redes sociais ou vincular sua conta aos seus perfis públicos nessas redes, e compartilhar suas atividades nos Sites e/ou Serviços por meio dos plug-ins correspondentes (por exemplo, Facebook Connect, Google, etc.), esses serviços de terceiros podem coletar informações, incluindo dados sobre sua atividade nos Sites e/ou Serviços, e notificar suas conexões sobre o uso desses Sites e/ou Serviços.
Ressaltamos que, o uso de seus Dados Pessoais por provedores terceiros não é regido por este Aviso de Privacidade, mas sim de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que leia as respectivas políticas de privacidade de tais terceiros.
d) Autoridades Governamentais, Policiais ou Poder Judiciário
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com qualquer autoridade governamental, policial, órgão administrativo, com o Poder Judiciário, ou com outro terceiro autorizado (incluindo, sem limitação, advogados), quando a divulgação de Dados Pessoais for exigida por lei, regulamento ou ordem judicial, ou quando o compartilhamento for necessário para a defesa dos nossos direitos.
e) Outros terceiros
Podemos perguntar se gostaria de compartilhar suas informações com outros terceiros que não estejam descritos neste Aviso de Privacidade. Além disso, não vendemos seus Dados Pessoais a terceiros, mas podemos, ocasionalmente, entrar em contato com você em nome de parceiros de negócios externos sobre uma oferta específica que possa ser do seu interesse. Nestes casos, sem o seu consentimento, seus Dados Pessoais não são compartilhados com tais terceiros.
Os terceiros mencionados acima podem tratar seus Dados Pessoais como Controladores ou Operadores, a depender das circunstâncias, nos termos da legislação aplicável.
Você pode solicitar informações sobre os terceiros com os quais compartilhamos seus Dados Pessoais, por meio dos canais de contato indicados neste Aviso de Privacidade.
5.3 Seus dados pessoais são transferidos internacionalmente?
Dado a presença da EssilorLuxottica em muitos países ao redor do mundo e visando fornecer-lhe um serviço personalizado globalmente, seus Dados Pessoais podem ser coletados, acessados ou armazenados fora do seu país.
Como resultado do acima exposto, os seus Dados Pessoais podem ser acessados e/ou transferidos para países que não possuem leis e regulamentos de proteção de dados equivalentes à legislação brasileira.
Nesses casos, a EssilorLuxottica assegura que, em todos os momentos, são implementadas salvaguardas adequadas para garantir que os seus Dados Pessoais sejam tratados de acordo com a legislação aplicável. Nesse sentido, quando os seus Dados Pessoais são tratados por outra entidade da EssilorLuxottica, as medidas adotas são fundamentadas nos compromissos assumidos com base (i) em um acordo de transferência vinculativo para a entidade da EssilorLuxottica envolvida no Tratamento de Dados, e (ii) em um conjunto de regras comuns aplicáveis conforme a Política de Proteção de Dados do Grupo EssilorLuxottica.
Quando os seus Dados Pessoais são tratados por entidades da EssilorLuxottica ou por terceiros localizados em outros países, a EssilorLuxottica assegura que são implementadas proteções contratuais específicas para garantir que a transferência internacional ocorra em conformidade com os requisitos previstos pela LGPD.
5.4 Por quanto tempo retemos seus dados pessoais?
Nós armazenamos seus Dados Pessoais pelo tempo estritamente necessário pelos seguintes motivos:
a) Para a defesa dos nossos interesses e direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
b) Para cumprir com obrigações legais, regulatórias e/ou contratuais as quais estamos sujeitos;
c) Pelo tempo necessário para atingir cada uma das finalidades mencionados neste Aviso de Privacidade.
Para determinar o período apropriado de retenção dos Dados Pessoais, consideramos conjuntamente a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o potencial risco de danos decorrentes do uso não autorizado ou divulgação de seus Dados Pessoais, os propósitos para os quais tratamos seus Dados Pessoais e se podemos alcançar esses propósitos por outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.
Ressaltamos que seus Dados Pessoais serão retidos por no máximo 10 anos a partir do primeiro registro, ou da renovação de consentimento ou de qualquer outra interação conosco relevante, salvo nos casos em que a legislação aplicável exija a retenção dos Dados por prazos superiores.
Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar seus Dados Pessoais, de modo que eles não possam mais ser associados a você, para análise estatística, monitoramento e/ou aprimoramento de nossos dispositivos médicos, fins de pesquisa e desenvolvimento, treinamento de modelos de IA etc. Nesse caso, podemos utilizar essas informações sem a necessidade de aviso adicional.
Para quaisquer informações adicionais sobre os períodos de retenção de seus Dados Pessoais, você poderá nos contatar por meio dos canais de comunicação indicados neste Aviso de Privacidade.
6. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Elens considera a proteção de Dados Pessoais como uma prioridade essencial. Nesse sentido, implementamos medidas e salvaguardas apropriadas para proteger os Dados Pessoais que tratamos.
Isso é refletido nos processos e procedimentos descritos na Política de Proteção de Dados Pessoais do Grupo EssilorLuxottica, diretrizes e políticas, bem como nas medidas efetivas implementadas em todo o Grupo.
Nos comprometemos em proteger os seus Dados Pessoais. A senha de login em nossos Sites e/ou Serviços é um dos mecanismos de proteção da sua conta. Por isso, recomendamos que utilize uma senha suficientemente segura e guardá-la em local seguro, limitando o acesso a ela em seus próprios computadores e navegadores, desconectando-se após visitar os Sites e/ou os Serviços.
Além disso, para autorizar pagamentos com cartão de crédito e identificar atividades fraudulentas, o sistema de segurança utiliza o padrão SSL (Secure Sockets Layer) para proteger a confidencialidade dos seus Dados Pessoais.
Adotamos medidas de segurança adequadas para evitar que seus Dados Pessoais sejam perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados acidentalmente ou de forma ilegal. Além disso, limitamos o acesso aos seus Dados Pessoais apenas aos funcionários, agentes, e terceiros que tenham uma necessidade comercial de acessá-los. Eles processarão seus Dados Pessoais de acordo com nossas instruções e estão sujeitos ao dever de confidencialidade. Essas medidas incluem desde medidas de segurança técni ca que protegem os sistemas de TI até medidas de segurança física empregadas nos locais do Grupo EssilorLuxottica. A EssilorLuxottica também exige que seus funcionários participem de treinamentos de proteção de dados e de segurança da informação.
Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de segurança de dados , e, quando legalmente exigido, notificaremos você e qualquer órgão regulador aplicável sobre uma violação.
7. SEUS DIREITOS
Você pode exercer qualquer um dos seguintes direitos, sujeito à verificação de sua identidade, quando necessário:
a) Direito à confirmação do Tratamento e acesso aos seus Dados Pessoais
Você pode solicitar a confirmação da existência do Tratamento de seus Dados Pessoais e ser informado sobre seu conteúdo e origem, além de obter uma cópia dos seus Dados Pessoais que atualmente estão em nossas bases de dados.
b) Direito à retificação
Você pode solicitar a retificação dos seus Dados Pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados. Podemos não atender a uma solicitação de alteração de dados pessoais se acreditarmos que a mudança violaria alguma lei ou requisito legal ou tornaria as informações incorretas.
Oferecemos ferramentas para que você possa atualizar e modificar seus Dados Pessoais. Na verdade, todo usuário cadastrado pode acessar suas próprias informações e atualizá-las ao acessar sua conta no Site.
c) Direito à anonimização, bloqueio ou exclusão
Quando aplicável, você pode solicitar que seus Dados Pessoais sejam anonimizados, bloqueados ou até excluídos, nos casos em que forem tratados Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a legislação.
d) Direito de Oposição ao Tratamento
Quando aplicável, você tem o direito de se opor ao Tratamento de seus Dados Pessoais quando o consentimento não for a base legal aplicável ao Tratamento de Dados Pessoais, e nos casos de descumprimento à legislação aplicável de proteção de dados.
A EssilorLuxottica avaliará se sua solicitação é justificada ou não. Quando tais objeções não forem possíveis, informaremos a você apropriadamente os fundamentos pelos quais compreendemos que o tratamento é lícito e permitido.
e) Direito a informações sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais
Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais nós compartilhamos os seus Dados Pessoais.
f) Direito à portabilidade
Quando aplicável e na forma da regulamentação expedida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, você pode solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial da EssilorLuxottica.
g) Direito a informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa
Caso o seu consentimento seja indispensável para o Tratamento de seus Dados Pessoais, você tem o direito de receber informações sobre a possibilidade de não o fornecer, e as consequências negativas decorrentes dessa negativa.
h) Direito a revogar seu consentimento
Quando o consentimento for a base legal aplicável para o Tratamento de Dados Pessoais, você pode revogá-lo a qualquer momento, de forma fácil e gratuita.
Você tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento de Dados Pessoais para fins de marketing direto. É possível alterar e atualizar suas preferências em relação às comunicações comerciais e promocionais diretamente em sua conta na Elens. Você também pode solicitar que a sua conta seja excluída.
É importante que você saiba que a revogação do consentimento não invalida ou torna ilegítim os os Tratamentos de Dados Pessoais realizados anteriores à data da revogação.
i) Direito à exclusão de Dados Pessoais tratados com o consentimento
Você pode solicitar a exclusão dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, salvo nos casos em que seus Dados Pessoais forem necessários para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou para a defesa de nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
j) Direito de apresentar uma reclamação à ANPD.
Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus Dados Pessoais e/ou respondemos a uma solicitação para exercer os direitos que você já exerceu, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para o exercício de seus direitos, por favor, entre em contato pelo e-mail privacidade@br.luxottica.com
8. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO?
8.1 Contato do Controlador
O Controlador responsável pelo Tratamento de seus Dados Pessoais é
A SGH BRASIL COMÉRCIO DE ÓCULOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o n.º 13.257.648/0001-90, com sede na Rua Ministro Jesuíno Cardoso n.º 52, Bairro Itaim Bibi, Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04544- 050.
Caso tenha perguntas ou comentários sobre este Aviso de Privacidade ou sobre qualquer Tratamento de Dados Pessoais realizado pela Elens, você pode entrar em contato pelo endereço postal acima e por meio do e-mail privacidade@br.luxottica.com.
8.2 Contato do Encarregado (DPO)
A Elens nomeou um Encarregado de Proteção de Dados, o Sr. Phillip Stephen Grant, que pode ser contatado pelo endereço postal indicado acima ou pelo e-mail privacidade@br.luxottica.com
Para contatos realizados pela ANPD, disponibilizamos um canal exclusivo pelo e-mail dpo@br.luxottica.com.
9. Como você pode acompanhar as alterações neste Aviso de Privacidade?
Por motivos legais e/ou organizacionais, este Aviso de Privacidade pode sofrer alterações. Sugerimos, portanto, que você verifique este Aviso de Privacidade regularmente e consulte a versão mais recente. Publicaremos a data da última atualização no topo deste Aviso de Privacidade.
Em qualquer caso, uma versão atualizada do Aviso de Privacidade estará sempre disponível nos Sites e /ou nos Serviços, e forneceremos um aviso adicional caso façamos quaisquer alterações que afetem substancialmente seus direitos
Aviso de Cookies
Última atualização: outubro 2025
O site https://www.e-lens.com.br/ (“Site”) utiliza cookies e outras tecnologias para garantir o funcionamento do Site e melhorar a sua experiência durante a navegação.
Este Aviso de Cookies (“Aviso de Cookies” ou “Aviso”) tem como objetivo apresentá-lo a essas tecnologias, informá-lo sobre os cookies que são implementados em nosso Site, e como nós, SGH BRASIL COMÉRCIO DE ÓCULOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o n.º 13.257.648/0001-90, com sede na Rua Ministro Jesuíno Cardoso n.º 52, Bairro Itaim Bibi, Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04544-050 (“Elens”), uma empresa que faz parte do Grupo EssilorLuxottica (“EssilorLuxottica”), os usamos e como você pode controlá-los.
Este Aviso deve ser lido em conjunto com nosso Aviso de Privacidade, que contém todas as informações necessárias sobre como tratamos seus dados pessoais, incluindo dados que podem ser coletados por meio de cookies, quando aplicável.
O QUE SÃO COOKIES?
Um cookie é um pequeno arquivo de texto, que é transferido por nós para o seu dispositivo (ex.: computador, tablet, smartphone etc.) e armazenado nele por um período determinado. Por exemplo, alguns cookies identificam exclusivamente um dispositivo, distinguindo-o de outro.
Observe que outras tecnologias semelhantes a cookies (ex.: pixel tags, web beacons ou plug-ins de redes sociais) também são usadas para coletar informações sobre o seu dispositivo. Essas tecnologias também se enquadram na categoria geral de “cookies” sob este Aviso de Cookies.
Além disso, também usamos pixels ou web beacons em nossos e-mails de marketing direto que podemos enviar a você. Esses pixels rastreiam se nosso e-mail foi entregue e aberto e se os links contidos nele foram acessados.
POR QUE USAMOS COOKIES?
Usamos cookies para diferentes finalidades.
Alguns cookies são absolutamente necessários para permitir que o Site funcione corretamente e lhe forneça uma boa experiência de navegação, como mover-se de forma simples de uma página para outra do Site, e prestar os nossos serviços por meio do Site (por exemplo, comprar óculos e processar pagam entos).
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QUAIS INFORMAÇÕES SÃO COLETADAS?
As informações coletadas por meio de cookies geralmente se relacionam ao seu dispositivo, como endereço de IP, detalhes de login, sistema operacional usado, terminal, resolução de tela, tipo de navegador de internet, configuração de fuso horário, país de origem, informações sobre a navegação no Site, incluindo a URL, duração da visita, termos de pesquisa digitados no Site, produtos visualizados ou registrados no carrinho de compras, tempos de resposta da página, erros de download e inform ações sobre a interação com a página (por exemplo, número de cliques ou padrões de navegação).
Geralmente, uma única informação não é suficiente para identificar cada usuário individualmente, mas é possível em combinação com outras informações coletadas por meio do Site ou de terceiros.
Os cookies podem ser classificados de acordo com o período de armazenamento no dispositivo do usuário, a parte que os instala e gerencia, e os propósitos para os quais os cookies são instalados:
a) Tempo de armazenamento
A depender do período de armazenamento, os cookies podem ser divididos entre as duas categorias a seguir:
- Cookies de sessão, que são os cookies instalados e armazenados durante a navegação, e removidos quando o navegador ou o Site é fechado, ou quando a sessão expira. As informações são armazenadas temporariamente e permitem o funcionamento eficaz dos recursos do Site.
- Cookies persistentes, que são os cookies que permanecem armazenados no seu dispositivo mesmo após o encerramento da sessão do Site e/ou do navegador, por um período definido por nós. Esses cookies permitem, por exemplo, que seu login e suas preferências sejam lembradas quando você voltar a visitar o Site, para que você não precise inseri-las novamente.
b) Quem instala os cookies?
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